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来源:华山三特索道 作者:张璐
日期:2021-05-06 [ 加粗 高亮 还原 ]
华山三特索道圆满完成2021年五一度节任务

在市、景区假日度节指挥部的统一领导下,在公司全体员工的共同努力下,华山三特索道五一假日实现安全运行77小时,接待游客5.8万余人次。并再次以无一次停车、无一起游客投诉、无一起负面舆情报道实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标。

一、安全运营,实现节日索道零停车。 节日期间,公司运营部严格执行设备操作规程,严格落实设备巡查制度,完成各类检查项目3400余项,为安全运营提供了可靠的保障。虽然节日期间,突发了大风、急雨等恶劣天气状况,给索道运营带来了极大的影响,但公司设备人员密切配合、科学应对,经受住了严峻的考验,实现了节日期间无一次停车。

二、严格管控,实现疫情防控零报告。 节日期间,公司上下始终严格执行疫情防控各项措施规定。一是按景区防控办要求及公司实际情况,储备了充足的防疫及应急物资;二是认真落实扫码、测温规定;三是主动提示游客保持安全间距,避免出现游客聚集情况;四是随时提示游客佩戴口罩做好个人防护;五是对区域进行不间断消杀,保持良好、安全的乘索环境。

三、待客如亲,实现节日服务零投诉。 节日期间,公司上下始终贯彻“无障碍服务”的指导思想,积极主动地为游客提供优质的服务。一是大量设立流动咨询岗,让服务走到游客中,从而最大限度地满足当前游客咨询、导服、讲解等多样化的需求; 二是主动为游客送雨衣送温暖。2号傍晚时分,华山突降大雨,公司立即安排员工为队伍中的游客免费发放雨衣,让处在雨中的游客们十分感动,也有效地保持了秩序的稳定;三是开通绿色通道方便老弱病残游客提前乘索。节日期间家庭自驾占了较大比例,老人孩子众多,为此公司开通绿色通道,让老弱病残先行乘索,使服务更加人性化;四是保持良好的卫生环境,节日期间公司对区域内卫生采取双岗制,保持不间断清洁,特别是对厕所、回型阵、吊厢、候车区等重点部位实行随脏随扫,确保区域内始终干净整洁

节日期间,公司累计免费为游客提供雨具1490余件,帮助游客找寻走散人员7人,协助景区运送患病游客3人,扶助老人残疾人4人,拾金不昧9起,受到了游客的好评,节日期间公司未发生一起投诉,无一起负面舆情报道。

四、密切配合,共同做好区域内秩序稳定。节日期间,公司始终保持与周边单位间密切沟通,做到资源共享、相互支持,有效地应对了节日期间大客流的考验。节日期间,公司与支援的警察、武警保持了良好的协作配合,特别是广大武警官兵所表现出的特别能吃苦、特别能战斗的精神给公司员工留下了深刻的印象。公司上下也积极为警务人员与武警官兵提供充分的后勤保障,共同维护了华山索道与华山景区的旅游秩序,也谱写了一曲新时代军民共建、警民共建团结合作一家亲的新篇章。

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