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来源:北京商报 作者:关子辰 杨卉
日期:2021-03-11 [ 加粗 高亮 还原 ]
雪季收官 客流回暖 京城滑雪场借冬奥契机加速提质升级

随着气温的逐渐升高,京城各大滑雪场陆续结束了20-21年雪季的运营,运营数据也新鲜出炉。3月9日,北京商报记者从南山滑雪场获悉,20-21年雪季,该雪场日场及夜场共计接待了42万人次。不仅如此,北京渔阳滑雪场、石京龙滑雪场的相关工作人员也透露,在刚刚过去的这个雪季,滑雪场客流量已基本恢复至疫情前水平,部分雪场甚至超过了2019年。业内人士分析指出,过去一个雪季受疫情影响,不少滑雪客流回流至国内滑雪场;加上年前受“就地过年”等因素影响,京内滑雪场客流也进一步上升。专家还指出,随着疫情防控形势的不断向好,下个雪季客流量预计还会有所提升。届时京城滑雪场可借助即将到来的冬奥热度,开办一些特色活动,并加速提质升级,进一步吸引本地甚至南方客流,拉动滑雪消费。

20-21雪季客流大幅回升

在3月刚刚过去的一周,随着京郊各大滑雪场陆续结束了20-21年雪季的运营,不少雪友纷纷表示将暂时“封板”。与此同时,最新的滑雪数据也悄然出炉。3月9日,北京商报记者采访了京郊多家滑雪场后获悉,20-21年雪季京郊滑雪场恢复情况较好,大部分滑雪场客流量较上一个雪季有大幅回升。同时,受多方因素影响,不少游客选择在元旦、春节等假期打卡周边滑雪场,进一步带动了雪场客流的回暖。根据去哪儿平台数据显示,元旦假期期间南山等热门滑雪场搜索量环比上一周增长4.7倍,门票预订量增长六成。

具体来看,据北京南山滑雪场市场营销总监徐心文介绍,南山滑雪场于3月8日结束了20-21年雪季的运营。在做好疫情防控的前提下,南山滑雪场20-21年雪季日场及夜场共计接待了42万人次;与18-19雪季相比,日场接待量增幅约为20%、夜场增幅约在75%。

与此同时,北京渔阳滑雪场、石京龙滑雪场的相关工作人员也透露,在刚刚过去的这个雪季,滑雪场客流量已基本恢复至疫情前水平。此外,雪帮雪业创始人、八达岭滑雪场总经理伍斌还告诉北京商报记者,20-21年雪季滑雪场有序复苏,目前已基本恢复至疫情前水平。在北京市滑雪协会主席李晓鸣看来,今年京郊滑雪场的恢复情况与预期相符,随着疫情防控形势的不断好转,加上即将到来的北京2022年冬奥会和冬残奥会(以下简称“冬奥会”)的加持,预计下一个雪季客流量还会有所提升。

值得一提的是,除了客流量回升,20-21年雪季京郊雪场的客群也出现了一些新变化。李晓鸣还指出,随着冬奥会的临近,群众参与滑雪运动的积极性不断提高,加上一些活动及相关赛事的举办,零基础的消费者数量明显增多,青少年参与冰雪运动的数量也有所提升。

多重因素加热“白色经济”

在多位专家看来,滑雪场的恢复有着多方面原因。从外部环境看,受疫情影响,往年固定前往国外滑雪的滑雪“发烧友”大量回流,加上“就地过年”等因素的影响,习惯前往崇礼、东北滑雪的消费者也留在了本地。同时,不少留京过年的消费者也将注意力集中到了滑雪场,大大刺激了本地的滑雪需求,使得京郊滑雪场人流量进一步上升。

除了外界因素的影响,滑雪场的一些调整也吸引了不少消费者。伍斌告诉北京商报记者,为解决复游率低的难题,20-21年雪季,八达岭滑雪场重新规划了自身定位及主要客群。伍斌表示:“八达岭滑雪场以前主要以一次性旅游体验的客群为主,前往滑雪场的大部分都是游客。20-21年雪季我们将定位扩展为全教学的滑雪场,扩大了客群范围,消费者的复游率有明显提升。同时,为保证安全,我们还按照相关的大众滑雪等级划分标准对消费者水平及雪道进行了划分,尽量引导消费者前往符合自身水平的雪道。”

此外,北京商报记者还注意到,今年也有不少雪场考虑到“上班族”无法在平日里获得更多的滑雪时间,从而增加了夜场滑雪的营业时间及场次。今年1月,万龙八易滑雪场就宣布延长平日夜场开放时间至零点。客流增加的同时,这些雪场也不忘疫情防控。据了解,京郊不少滑雪场,如莲花山滑雪场、南山滑雪场等还实行了限流及在线预约措施,并提醒游客佩戴口罩,减少聚集。

更待进一步提质升级

20-21年雪季逐渐拉下了帷幕,不少滑雪场也陆续挂上了暂停营业的招牌。面对下一个雪季,有业内人士指出,目前北京市大约有20家滑雪场,随着参与滑雪的消费者数量不断增多,为满足多样化的消费需求,滑雪场的提质升级也需尽快提上日程。李晓鸣也提出,在暂停营业期间,滑雪场需加速修炼“内功”,加大自身软硬件的改造力度。

至于如何升级服务,消费者也有不少话要说。今年春节第一次前往滑雪场的刘女士(化名)告诉北京商报记者,由于自己是初次滑雪没有经验,到雪场后想找教练“指导”一下。但春节期间教练资源相对紧张,最终还是自己摸索着结束了初次滑雪体验。“建议滑雪场多推出一些培训及门票的套餐,这样就不用到现场手忙脚乱了。”刘女士称。而每年都前往多地滑雪的资深滑雪“发烧友”黄先生则表示,希望雪场推出更多错峰及分流措施,保障滑雪爱好者的体验感。

对此,李晓鸣提出,除了限流,面对逐渐增长的游客,滑雪场也可以采取错峰的方式来分流。“今年不少滑雪场已经推出了一些分流措施,如万龙八易滑雪场就将平日的夜场营业时间从 17:30-22:00 调整为17:30-00:00,满足不同时段的消费需求。一些滑雪场还通过调整票价来分流,尽可能引导游客错峰滑雪。此外,滑雪场也可以用好冬奥会的热度,推出一些相关的活动及宣传,吸引更多消费者参与滑雪,宣传冬奥文化。”

伍斌也向北京商报记者透露,由于八达岭滑雪场位于冬奥会赛区辐射范围内,雪场借助冬奥会做了不少活动,如冬奥知识走廊等;在制定下一个雪季的计划时,也会围绕冬奥会及比赛信息做一些活动安排,如设计一些相关的讲座、比赛、活动等,普及滑雪知识。

此外,也有业内人士指出,对滑雪场来说,转化率偏低一直是一个痛点。随着新入场的消费者不断增多,如何将初次体验滑雪的消费者转化成滑雪爱好者,成为滑雪场必须解决的问题之一。

北京商报记者 关子辰 杨卉

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